株式会社高須自動車は1947年に創業。
地域に愛されて育ってきました。
ウェルビングループには「お店の顔」となる接客受付という仕事があります。
M.Iさんは、接客受付職として入社後、すぐに新店舗の立ち上げに参加。社員総会で表彰されるなど、着実に成長しています。
”おもてなしの心”を通じて、地域のファンを増やし続ける彼女のモチベーションとは。
「将来は初の女性店長・役員へ」と語る、熱い眼差しの裏にある想いに迫ります。
2020卒。埼玉出身。趣味はライブ参戦やスノボなど、「とにかく楽しい予定を立てること」。
車検やメンテナンスでご来店されたお客様の対応や、問い合わせ返信など店舗運営を担当。
入社の決め手
小さい頃から車の名前をたくさん覚えるほど、自動車は大好きな存在でした。
「せっかく働くなら、興味のある自動車業界で楽しく仕事をしたい！」と思っていましたが、
自動車業界の仕事は「専門知識が必要で難しそう」という不安がありました。
そんな時に出会ったのが、高須自動車のパンフレットにあった【楽しさを仕事に】という言葉です。
詳しく見ると、単なるデスクワークではなく、お客様と接することがメインの「フロント（接客受付）」 という職種があることを知りました。
「接客なら性に合いそうだし、楽しめそう！」と思い、入社を決めました。
現在の業務内容
フロントの仕事は、お店の「顔」となる受付や案内係です。
メンテナンス（点検）に来られたお客様の対応、電話やLINEの問い合わせへの返信、あとは「そろそろ車検の時期ですよ」と事前にお知らせする連絡などを行っています。
普段は、整備士とチームを組んで動いていますが、
お客様から「もう古いから、修理じゃなくて新しい車に買い替えようかな」と相談されたときは営業スタッフと協力して対応します。
自分の受付の仕事だけをこなすのではなく、「お客様や一緒に働く仲間のために、今自分ができることは何か」を考えて、お店全体がスムーズに回るように務めています。
接客受付をしていて良かったと思う瞬間
フロントの仕事で一番大切なのは、お客様に「またこのお店に来たいな」と思って頂けるようなおもてなしをすることです。自分の接客を通じてお店のファンになっていただき、何度も通ってもらえるようになることが、この仕事の何よりのやりがいです。
だからこそ、お見送りの時にお客様から「○○さんが親切に案内してくれたから、安心してメンテナンスを任せられたよ」「また次もよろしくね！」と笑顔で声をかけていただけた瞬間は、本当に嬉しくて胸がいっぱいになります！
一番苦労したこと
入社してわずか1か月後、「同期ゼロ、知識ゼロ」の状態で、新しくオープンする店舗への配属が決まりました。
毎日新しく覚えることの連続で、不安とワクワクが交錯する日々でした。
さらに、お客様をどう案内するか、どうすればスムーズに受付ができるかといった「お店のルールづくり」にもみんなで一緒になって奮闘しました。
「どうしたらお客様も、一緒に働く仲間も、みんなが気持ちよく過ごせるだろう？」と自分なりに考えて動いたこの経験は、私をひと回りもふた回りも大きく成長させてくれたと思います。
高須自動車の魅力
高須自動車は1947年に創業した「老舗」なんです。
私の先輩には、小さい頃に「無料でジュースが飲めるから」と親の車の点検についてきていて、大きくなってから高須自動車に入社したという人がいます。 それくらい地域から親しまれ、愛されています。
新しくオープンした岩槻店も、そんな風に何十年先も地域から親しまれ、愛され続けるお店にしていきたいです！
2026年の社員総会では【自分ごととしてやろう】バリューアワードを受賞
6つあるバリューアワードの中で【自分ごととしてやろう】に選んでいただいたのはとっても嬉しいです！！！
「お客様のために、みんなのために」と考えながら動いていると、
ときには整備士や営業スタッフの仕事にも自分から声をかけて協力することになります。
自分の枠にとらわれずに動いていた姿を、「ああ、みんなちゃんと見てくれたんだな」と認められた気がしました。「これからもみんなのためにもっともっと仕事を頑張ろう！」と、心から思えた最高の瞬間です。
仕事で大切にしていること
「常に一歩先を見据えて行動すること」です。
そのために、いつもお店全体をよく観察するようにしています。
例えば、目の前の仕事だけでなく、「次にあのお客様をご案内するために、今これを用意しておこう」「あの先輩が忙しそうだから、サポートに回ろう」と、他人事にせず『自分だったらどう動くか』を考え続けるんです。
そうやって先回りして動いた気配りが、お客様からの「ありがとう」という言葉や笑顔になって返ってきたときは、本当にこの仕事をやっていて良かったなと感じます。
今後の目標
将来は高須自動車初の女性店長。そして、役員を目指したい！
新店舗オープンで「どうしたらお客様も、一緒に働く仲間も、みんなが気持ちよく過ごせるだろう？」を考えて動いた経験は、人材育成や店舗運営に興味を持つきっかけになりました。
現在は新人の育成に力を入れています。
そして、これからもお店のみんなと一緒に成長していきたいです。
