冷静に見えて、心は誰より熱い。ゼロからの挑戦で掴んだ「本当の成長」とは（2022年入社・カーライフアドバイザー）

車の販売からマーケティングまで手掛ける、カーライフアドバイザーとして活躍されているK.Yさん。
周囲からはいつも「落ち着いていて冷静」と言われますが、
仕事や後輩に対して誰よりも熱い想いを持っています。
新人指導やマネジメントを通じて見つけた、
仕事の本当の面白さと目指すべき背中について伺いました。

入社の決め手

当初はフィットネスジム業界一筋で、将来の独立を夢見て就職活動をしていました。
ただ独立のハードルが高いことを知り、ビジネスの基本である「営業職」に軸をシフトしました。
そして当時活用していたエージェントに紹介をしていただき、高須自動車と出会いました。

本音を言うと会社はどこでも良く、車にも全く興味がありませんでした。
それでも入社を決めたのは、ここならゼロから新しいことに挑戦でき、自分を一番成長させられると思えたからです。
　

現在の業務内容

店舗運営や販売管理を行いつつ、現在一番力を入れているのが新入社員の育成です。
私が現在店長代理として務めている岩槻店は、新人が多く配属される店舗だからこそ、一人ひとりの戦力化に全力で向き合っています。

指導をする上で意識していることは、
自分の時間を惜しまず親身に後輩からの質問に答えること。
そしてチームへ時間を割けるようにスケジュール管理をすることや、視野を広く持つことです。

カーライフアドバイザーをしていて良かったと思う瞬間

納車の際にお客様が笑顔で帰られる姿を見るのが、この仕事をやっていて良かったと思える最高の瞬間です。
また、契約後に「本当は今日買うつもりじゃなかったんだけどね」と笑いながら言っていただけた時は、自分の提案がお客様の心を動かしたんだと大きな達成感を得られます。

そのために日頃から意識しているのが、お客様に応じた柔軟な接客です。
実践しているのが、相手のタイプに合わせる「ミラーリング」という方法です。
普段は堅いタイプに見られがちですが、
お客様のタイプや、場の空気を読んであえて少し崩した会話を展開することもあります。
お客様が相談しやすい雰囲気づくりを徹底しています。

現在苦労していること

今一番の課題は、店舗の目標数字を達成しながら、新人をいかに戦力化していくかという点です。

お客様の接客に新人が入ると、どうしても成約まで持っていくのが難しい場面もあります。そのため、「誰にどのタイミングでサポートに入ってもらうか」という配役や戦略を日頃から模索しています。
店舗マネジメントの難しさを痛感する毎日です。 

壁にぶつかることもありますが、営業職で最後に成果を分けるのは才能ではなく「熱意や気持ちの強さ」だと実感しています。
この気持ちを忘れずチーム全員が育つ環境を作りたいです。
私は上司から「もっと活力を出せ！」と言われるほど普段は冷静なタイプですが、
心の中には熱い想いを持ってこの課題に向き合っています。

仕事で大切にしていること

私が仕事で大切にしているのは、「すべてを完璧にこなそうとしないこと」です。

もともと完璧主義な性格なのですが、自分の仕事が増える中で「すべてを抱え込まず、任せられる部分は周囲を頼る」ことの重要性を学びました。
後輩に仕事を任せることは、彼らの成長を見届ける機会にも繋がっています。

また、突発的なご来店も多い営業職だからこそ、スケジュールはあえて「7～8割」で組むようにしています。
「今日必ずやりきるライン」を定めた上で、心と時間に余裕を持たせる工夫です。
自分が忙しさに追われて余裕をなくすと、後輩が話しかけづらくなってしまうので・・・

こうした仕事観のベースを作ってくれたのは、先輩社員で、現在取締役を務めているY.Uさんです。
素直に教えを受け入れ、実践することで自分自身のキャリアも広がると感じてきました。
実際に成果を出している人の言葉を素直に吸収し、行動に移すことが一番の成長だと実感しています。

今後の目標

最終的には、いつも自分を導いてくださるY.Uさんのような地位・存在を目指しています。
このレベルを目標に掲げて挑戦し続けなければ、個人としても、グループの一員としても市場価値が上がらないと思っています。

現在はその道のりの途中で苦戦することもありますが、壁を乗り越えること自体が成長のステップです。
自分自身の限界を設けず、常に一段上の視点を持って挑戦し続けていきます。